Otázky a odpovede

FAQ - často kladené otázky
Reklamácia a servis
Prišiel mi poškodený tovar, čo mám spraviť?

Ihneď po obdržaní tovaru (najneskôr do 3 dní od prevzatia) je potrebné tovar nafotiť a reklamovať priamo u prepravcu, alebo zaslať fotografie nám, aby sme reklamáciu podali za vás. Po uplynutí 3 dní od doručenia nárok na reklamáciu poškodenia spôsobeného prepravou zaniká.

Kam zaslať reklamovaný alebo vrátený tovar?

Reklamovaný alebo vrátený tovar prosíme zaslať na adresu:
Ab-obchod
B. Björnsona 23
971 01 Prievidza

Kde môžem servisovať žehliaci mangeľ?

Servis prebieha výlučne v našej predajni na adrese B. Björnsona 23, Prievidza. Stroj je potrebné doručiť osobne alebo zaslať. Po dohode je možné zabezpečiť aj servis na počkanie.

Doručenie a platba
Ako dlho trvá doručenie tovaru?

Dostupnosť je uvedená pri každom produkte. Tovar skladom expedujeme ihneď. Pri tovare, ktorý skladom nie je, platí dodacia lehota uvedená pri produkte – zvyčajne 3, 5 alebo 7 pracovných dní.

Aké sú možnosti dopravy?

Tovar doručujeme prostredníctvom spoločností Slovak Parcel Service (SPS) a Zásielkovňa. Možný je aj osobný odber na našej predajni.

Aké sú možnosti platby?

Za objednávku môžete zaplatiť:

  • v hotovosti
  • online platbou kartou
  • na dobierku
  • bankovým prevodom
Objednávka a osobný odber
Musím si tovar objednať len cez eshop?

Nie. Objednávku môžete vytvoriť aj:

  • telefonicky: 0948 490 362
  • emailom: obchod@abobchod.sk
  • osobne na predajni
  • alebo cez náš eshop
Dá sa tovar prevziať osobne?

Áno. Pri objednávke si môžete zvoliť osobný odber. Keď bude tovar pripravený, pošleme vám potvrdzujúci email.

Je možné vyzdvihnúť tovar aj cez víkend?

Áno, po predchádzajúcej dohode je možné zabezpečiť vyzdvihnutie aj počas víkendu alebo sviatku.

Šijacie a vyšívacie stroje
Robíte školenie na vyšívacie stroje?

Áno.

  • Pri viacihlových strojoch poskytujeme školenie priamo u zákazníka pri dovoze.
  • Pri jednoihlových strojoch je školenie zahrnuté v cene a prebieha u nás na predajni.
Ako si správne vybrať šijací stroj?

Pri výbere zvážte najmä:

  • Frekvenciu používania
    Občasné šitie – bežný domáci stroj.
    Časté alebo zákazkové šitie – polopriemyselný alebo priemyselný stroj.
  • Typ materiálu
    Na elastické materiály odporúčame overlock.
  • Typ práce
    Na patchwork, quilt alebo kreatívne šitie odporúčame robustnejšie stroje so silnejším motorom.
  • Funkcie
    Automatický navliekač, zapošitie, gombíková dierka, šitie bez pedála, hlučnosť, veľkosť pracovného priestoru a ďalšie.